Гарантии и возврат

Интернет-магазин Monkeys соблюдает Закон о правах потребителей. Мы предоставляем гарантию и возможность возврата товара ненадлежащего качества.

В каком случае и в какие сроки можно вернуть товар
  • Если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право вернуть его в течение гарантийного срока – 14 дней со дня покупки.
В каком случае и в какие сроки можно обменять товар
  • Если товары надлежащего качества, но не подошел размер, вы имеете право обменять его в течение 14 дней со дня покупки.
Условия возврата/обмена товара надлежащего качества
  • Товар надлежащего качества, т.е. соответствующий предоставленному на сайте описанию и фото и без дефектов, подлежит возврату при условии сохранения его товарного вида и свойств: оригинальная упаковка и ярлыки без повреждений, отсутствие следов эксплуатации.
  • Отправка возврата осуществляется за счет покупателя транспортной компанией Новая Почта.
Важно: не обматывайте обычную упаковку скотчем, не отправляйте посылку наложенным платежом.
Условия возврата товара ненадлежащего качества

К такой категории относятся товары с производственными дефектами, не соответствующие описанию и фото, представленным на сайте магазина.

Важно: возврат возможен в течение 14 дней со дня покупки в случае обнаружения дефектов при осмотре и примерке обуви, без ее эксплуатации.
Как отправить возврат:
  1. Упаковать товар, который вы хотите вернуть, включая оригинальную упаковки, ярлыки и бирки.
  2. Заполнить заявление на возврат в устном виде - связавшись с нашим менеджером по телефону, указав причины возврата.
  3. Отправить посылку транспортной компанией Новая почта, предварительно согласовав с нашим менеджером.
Возврат денежных средств

Денежные средства за товар, подлежащий возврату, выплачиваются в течение 5 дней после физического получения отправленной вами посылки на отделении Новой почты.

Важно: убедитесь, что вы вложили в посылку все необходимое содержимое, чтобы рассмотрение требования на возврат средств было своевременным.